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AuteurGonflé le gars !
Trackerjack
2713       

Trackerjack
  Posté : 09-02-2007 10:02

Voici le contenu d'un mail que je viens de recevoir du revendeur des ressorts de fourche Wilbers :

bonjour,

a la lecture de ce forum, nous avons pu comprendre une certaine irritation
au sujet des délais de livraison.
Je précise que nous étions en fin d'année et, à cette période de fête,
vacances, inventaires etc.. il est de coutume très difficile de tenir les
délais normaux..soit le fournisseur est inaccessible, soit les
sous-traitants, soit tous simplement tous le monde.
En ce qui nous concerne, nous étions fermé du 23 décembre au 16 janvier...
les délais Wilbers sont de 14 jours ouvrés, date de réception de la
commande. Nous essayons de tenir ce délai dans la majeure partie des cas
pour le plus grand plaisir de nos clients, mais parfois des dérapages
peuvent survenir.

Francois Tardieu
Dimensia-techline


Avec le recul, je trouve cela amusant pour quelqu'un qui m'a annoncé lui-même au téléphone 8 jours ouvrables comme délai de livraison début décembre.

Pour les excuses bien sûr on se brosse, puisqu'il n'y est pour rien....


  Profil  
ange-noir
1983       

ange-noir
  Posté : 09-02-2007 11:26

ça doit être un commercial !!!!!!!!!!

je penche donc je suis

  Profil  
Trackerjack
2713       

Trackerjack
  Posté : 09-02-2007 12:18

Je viens de recevoir une réponse de Mr Tardieu de Dimensia à ma réaction concernant son mail.

Il nous présente ses excuses les plus sincères et nous offre un geste commercial pour le délai anormalement long de livraison.




  Profil  
ange-noir
1983       

ange-noir
  Posté : 09-02-2007 12:46

Comme quoi il faut quelque fois de bonnes explications , et de fait si nous avons des cons pros , cela peux s'arranger

je penche donc je suis

  Profil  
Goldrock
1356       

Goldrock
  Posté : 11-02-2007 16:45

Il faut quand même leur accorder des circonstances atténuantes car le mois de décembre n'a jamais été propice aux livraisons dans le respect des délais contractuels .
Avec la Poste, un cadeau envoyé pour Noël arrive à Paques, il suffit simplement d'être prévoyant et de mettre de suite des lapins
en chocolat .


  Profil  E-mail  
Goldrock
1356       

Goldrock
  Posté : 02-03-2007 09:34

Commande faite le 20 Février, Livraison le 01 Mars.

Très correct ......

Reste plus qu'à les monter

  Profil  E-mail  
Rocker
166     

Rocker
  Posté : 02-03-2007 11:24

Je viens de recevoir les miens également (commande le 19 février ) .
Rocker

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